Termini di Garanzia

Gli articoli esposti ovvero commercializzati nel nostro Web Store sono coperti dalle garanzie previste dalle normative Europee in materia di beni di consumo e si differenziano in base alla tipologia di prodotto.

Alla luce di cio’, prodotti che presentano eventuali difetti di conformitа verranno riparati e/o sostituiti o (nel caso fosse per noi impossibile la sostituzione) rimborsati per l’intero loro prezzo di vendita qualora un difetto di conformitа dovesse manifestarsi all’interno dei tempi di seguito descritti:
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Per questo motivo, prodotti/articoli che dovessero manifestare eventuali difetti di conformitа all’interno dei tempi prestabiliti, dovranno tassativamente pervenirci per essere analizzati ovvero riparati e/o sostituiti in garanzia.

La data di riparazione e/o sostituzione di un prodotto in garanzia, non posticipa la data di scadenza della garanzia stessa la quale decorre sempre e comunque dalla data del primo acquisto.

Garanzia ed Assistenza

Ricordiamo ancora una volta che la garanzia copre il prodotto affetto da difetti di conformitа in base allo standard con cui viene progettato e commercializzato. Differenze di prestazioni tra un dispositivo prodotto da una casa produttrice ed un dispositivo analogo prodotto da altro Brand, non possono considerarsi difetti di conformitа.

Qualora le prestazioni differissero notevolmente tra due pezzi dello stesso modello, dello stesso lotto di produzione e dello stesso produttore, sarebbe corretto definire uno dei due dispositivi difettoso ovvero, affetto da difetti di conformitа.

Difetti manifestatisi a causa di usura, mancata o errata manutenzione, uso improprio, manomissione o danneggiamento volontario e/o involontario (urti, cadute, etc.), non possono essere considerati difetti di conformitа.La scarsa manutenzione o l’eventuale urto/caduta, sono cause sufficienti a compromettere seriamente i prodotti, le parti elettroniche in essa contenute, nonchй la sicurezza del suo utilizzatore.

La manomissione del prodotto da parte di soggetti non legittimati dal Rivenditore, inficia irrevocabilmente la garanzia sul prodotto e sulle parti ad esso direttamente e/o indirettamente connesse.

Qualora dopo un attenta verifica del prodotto restituitoci perchй ritenuto difettoso, non venisse riscontrato alcun difetto di conformitа tra quelli segnalataci attraverso il modulo RMA, il prodotto verrebbe restituito a fronte del pagamento anticipato di un contributo per spese di spedizione pari ad Euro 7.

In alternativa il prodotto potrа essere rispedito al cliente, inserendolo nel suo successivo ordine.

La verifica e, ove possibile, l’eventuale riparazione, restano invece sempre gratuite.

Qualora il prodotto dovesse risultare guasto o difettoso per cause non imputabili a difetti di fabbricazione, potrа comunque essere riparato senza costi di manodopera; verrа comunque richiesto anticipatamente un rimborso a copertura dei costi sostenuti per i pezzi di ricambio e per la spedizione.

Tali costi verranno in ogni caso preventivamente comunicati al cliente che avrа facoltа di accettare o rifiutare la riparazione. In caso di rifiuto, il prodotto reso come difettoso verrа restituito al cliente a fronte del pagamento anticipato di un contributo per spese di spedizione pari ad Euro 7.

In alternativa il prodotto potrа essere rispedito al cliente, inserendolo nel suo successivo ordine.

Come procedere per avvalersi della Garanzia

Per avvalersi della riparazione/sostituzione in garanzia и necessario innanzi tutto contattare all’interno dei tempi previsti dalla garanzia per l’articolo in questione, il nostro Servizio Clienti.

Successivamente, dietro espresso consiglio del nostro Servizio Assistenza, il cliente potrа compilare il Modulo RMA per la richiesta di verifica e riparazione/sostituzione in garanzia, che gli sarа inviato via mail. Compilando il modulo RMA, sarа necessario indicare oltre al Nome, Numero di Telefono ed indirizzo eMail, il difetto riscontrato ed il numero di ordine da cui l’articolo proviene, quindi attendere la email di approvazione al reso prima di rispedire la merce.

Ai fini della riparazione, sostituzione o rimborso in garanzia, il/i prodotto/i ritenuti difettoso/i dovrа/anno tassativamente pervenirci franco nostra sede (non essere spediti) entro 5 gg lavorativi dalla nostra approvazione di reso, in uno stato accettabile: esenti da sporcizia e/o umiditа e, qualora richiesto, completi di tutti gli accessori, manuali e confezioni integri ed in buono stato.

Qualora la merce difettata non dovesse pervenirci entro tale termine, la richiesta di sostituzione decadrа e la pratica RMA verrа definitivamente archiviata come irrisolta.

I costi di imballaggio e spedizione della merce resa sono interamente a carico del cliente e non verranno rimborsati, mentre tutti i costi di imballaggio e spedizione della merce sostitutiva, qualora il prodotto reso risultasse affetto da difetti di conformitа, sono a carico nostro.

Spedizioni in “Porto Assegnato” o comunque con costi di spedizione a carico del destinatario, saranno categoricamente rifiutate.

Non effettuiamo sostituzioni con articoli diversi da quelli difettati. Ti preghiamo di non insistere in tal senso.

Non forniamo alcuna garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”.

La Garanzia per difetti di conformitа non ha nulla a che vedere con il Diritto di Recesso.

Ulteriori informazioni sui tempi e le modalitа di reso e rimborso, sono reperibili dalla pagina Termini e Condizioni.